Ai un eveniment important la care trebuie sa mergi, si vine momentul in care vrei un (nou/alt) costum.

Te decizi sa iti faci un costum pe comanda si incepi sa cauti.

Unde, cum, cat, in cat timp? – intrebarile existentiale.

Din recomandarile unor prieteni ajung la www.rever.ro. Un site foarte dragutel, costumele arata chiar bine.  Bun, pasul urmator(avand in vedere ca am gasit doua modele de care sunt foarte bucuros), hai sa le fac o vizita.

Aici s-a rupt filmul.

Intru. Doi baieti stau de vorba, par sa puna tara la cale. Zic sa fiu amabil, sa ii las sa termine, am doar atatea costume si pe stanga si pe dreapta de vazut.

Dupa ceva vreme, unul din cei doi pleaca, iar celalalt vine sa ma „ajute”. Zic „ajute” pentru ca sunt absolut obosit de cate persoane poti intalni care nu doar ca nu au pic de respect pentru afacerea lor, ci chiar nu stiu sa faca un lucru de baza. Sa iti fie de ajutor, din moment ce se presupune ca urmeaza sa le lasi niste bani. Si in cazul de fata, deloc putini.

Incepe o discutie trista. Intreb de cele doua modele vazute pe site si mi se raspunde prompt:

„Nu va pot ajuta, noi nu avem modelele de pe site. Alea se fac doar la comanda”.

Ok, nicio problema, pot sa inteleg asta. Totusi, intreb daca pot vedea ceva asemanator fie acelasi model dar din alt material ca sa vad modelul, fie alt model din acelasi material ca sa vad macar materialul pe care mi-l doream. Ambele variante ar fi perfect. Bineinteles, sunt luat usor peste picior ca e normal sa nu vad costumul inainte sa il confectioneze si doar nu am o problema cu asta.

Explic foarte asertiv ca as fi foarte bucuros sa incercam sa gasim o solutie mai flexibila prin care sa pot vedea ce ma intereseaza dar sunt persiflat ca eu sunt cel inflexibil si probabil nu am mai facut un costum pe comanda.

Cu o ultima sfortare, intreb totusi calm daca ar trebui sa inteleg ca e mai bine sa ma indrept catre un alt magazin iar raspunsul vine prompt: „da, sigur, puteti sa plecati daca nu va place ce avem”.

Teoretic se presupune ca daca esti in bransa asta de croitorie(sau, personal tailoring ca suna mai pompos) ar trebui sa fii usor mai „civilizat” si mai „atent” la nevoile clientului. Astfel clientul ajunge nu doar sa cumpere pentru prima oara de la tine, ci sa fie atat de multumit incat sa devina clientul tau fidel. Ceea ce de fapt iti doresti dinainte sa fi inceput business-ul.

Ei bine, Rever.ro m-a dezamagit teribil si cu siguranta nu o sa recomand nimanui sa ajunga acolo. De acord, poate a avut tipul care m-a intampinat pe mine o zi proasta, poate a spus copilul ceva urat, nu stiu, trebuie sa vedem caseta… dar mie chiar nu-mi place sa scot portofelul din buzunar in fata cuiva care isi da silinta sa imi „fie de folos” in modul asta.

Rever.ro – asa NU – tot ei sunt si www.costumecomanda.ro